Tutti i prodotti commercializzati da Rovera s.r.l. sono coperti dalla garanzia convenzionale di 24 mesi (2 anni) per i difetti di conformità, ai sensi del DLgs n. 24/02.
Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura o lo scontrino che riceverà insieme ai beni acquistati. Il Cliente, in caso di acquisti online, potrà sempre richiedere le fatture relative ai suoi acquisti contattando il nostro servizio clienti via telefono o e/mail.
L’Assistenza clienti di Rovera s.r.l. è sempre in linea per suggerire come utilizzare al meglio le attrezzature, come mantenerle sempre efficienti e per aiutare a risolvere eventuali problemi.
Il servizio è attivo dal Lunedì al Venerdì dalle ore 9,00 alle 12,00 e dalle 14,00 alle 17,30 al numero: 039 24 59 333
La garanzia di 24 mesi ai sensi del del DLgs n. 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione allegata.
Qualora fosse riscontrato un difetto sul prodotto acquistato, il consumatore potrà richiedere l’apertura della richiesta d’assistenza tramite le seguenti modalità:
– Inviando una e-mail all’indirizzo assistenza@rovera.com
– Contattando la nostra Assistenza Clienti al numero 039 24 59 333
– Compilando il nostro Form di contatto
– Inviando un fax al numero 039 24 56 456
Il nostro servizio di Assistenza Tecnica provvederà nel più breve tempo possibile a rispondere alla richiesta, ti offrirà il massimo supporto, a volte risolvendo il problema con una semplice telefonata.
Gli articoli venduti da Rovera s.r.l. sono garantiti con assistenza tecnica eseguita nei seguenti modi:
– Ritiro del prodotto tramite corriere presso il domicilio del cliente, riparazione presso la nostra sede produttiva, riconsegna del prodotto a domicilio. Il tutto senza nessun tipo di spesa per il cliente.
– Invio diretto del pezzo di ricambio, se di facile sostituzione.
Se il prodotto è fuori garanzia, le norme di apertura della pratica di assistenza sono le medesime. Prima di procedere, sarà però inviato al cliente un preventivo dei costi dei pezzi di ricambio / assistenza.
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